經(jīng)理人在執(zhí)行層例會(huì)中，常犯的錯(cuò)誤是：將常務(wù)會(huì)議開(kāi)成辦公會(huì)。

下列選項(xiàng)中，不屬于評(píng)價(jià)會(huì)議效果POC方法的是（）。

企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，除了財(cái)務(wù)目標(biāo)之外，還需要關(guān)注（）。

下列選項(xiàng)中，不屬于TQC法構(gòu)成要素的是（）。

服務(wù)需求如果呈上升趨勢(shì)波動(dòng)，就會(huì)促使服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

客戶初次看待服務(wù)時(shí)，通常以（）為標(biāo)準(zhǔn)。

服務(wù)工作是與事打交道的工作，需要把產(chǎn)品賣出去，要了解、挖掘客戶的需求。

一般而言，會(huì)議傳遞的信息，體現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工心態(tài)等，不是評(píng)價(jià)會(huì)議效果的重要元素。

下列關(guān)于開(kāi)會(huì)五步曲的表述，錯(cuò)誤的是（）。

除關(guān)鍵成功因素分解法外，企業(yè)常用的指標(biāo)體系制定的基本方法還包含（）。