判斷題扁平化管理就是通過減少行政管理層次,裁減冗余人員,建立一種緊湊、干練的組織結(jié)構(gòu)。
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1.單項(xiàng)選擇題銀行金融創(chuàng)新的中心和導(dǎo)向分別是()。
A.客戶、政策
B.利潤、市場
C.客戶、市場
D.利潤、政策
2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于銀行為客戶提供相關(guān)信息和培訓(xùn)的目的,表述錯(cuò)誤的是()。
A.使客戶具備各種金融產(chǎn)品的知識(shí)
B.使客戶具備各種金融服務(wù)的知識(shí)
C.給客戶灌輸“買者自負(fù)”原則
D.使客戶了解所獲得的價(jià)值
3.單項(xiàng)選擇題銀行開展創(chuàng)新業(yè)務(wù)時(shí),對(duì)客戶的資產(chǎn)進(jìn)行充分保護(hù)的方法是()。
A.銀行信息保密
B.客戶資產(chǎn)隔離
C.客戶信息保密
D.客戶資產(chǎn)保密
4.單項(xiàng)選擇題下列不屬于銀行金融創(chuàng)新應(yīng)堅(jiān)持的原則是()。
A.維護(hù)鼓動(dòng)利益原則
B.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)原則
C.公平競爭原則
D.成本可算原則
5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于管理模式創(chuàng)新的作用,表述錯(cuò)誤的是()。
A.提高效率
B.降低成本和費(fèi)用
C.實(shí)現(xiàn)銀行的金融創(chuàng)新
D.增加員工和客戶滿意度
最新試題
客戶在選擇企業(yè)的服務(wù)時(shí),最關(guān)心的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
績效目標(biāo)設(shè)計(jì)要遵循SMART原則。其中,M指的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
餐廳飯菜口味很好,但需要排很長的隊(duì),所忽視的是金牌客戶服務(wù)表現(xiàn)中的()方面。
題型:單項(xiàng)選擇題
一般來講,經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力屬于項(xiàng)目執(zhí)行力的力源之一。
題型:判斷題
下列選項(xiàng)中,不屬于TQC法構(gòu)成要素的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
所謂橫向一致性,主要指企業(yè)部門之間要相互配合。
題型:判斷題
除組合拆分法外,指標(biāo)分解的小方法還包括()。
題型:單項(xiàng)選擇題
設(shè)身處地為客戶著想是做到始終以客戶為中心的前提。
題型:判斷題
對(duì)于客戶服務(wù)人員來說,由于己方原因造成的投訴,是比較容易解決的。
題型:判斷題
下列選項(xiàng)中,屬于能給客戶帶來滿足期望的服務(wù)的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題