A.使客戶(hù)具備各種金融產(chǎn)品的知識(shí)
B.使客戶(hù)具備各種金融服務(wù)的知識(shí)
C.給客戶(hù)灌輸“買(mǎi)者自負(fù)”原則
D.使客戶(hù)了解所獲得的價(jià)值
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A.銀行信息保密
B.客戶(hù)資產(chǎn)隔離
C.客戶(hù)信息保密
D.客戶(hù)資產(chǎn)保密
A.維護(hù)鼓動(dòng)利益原則
B.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)原則
C.公平競(jìng)爭(zhēng)原則
D.成本可算原則
A.提高效率
B.降低成本和費(fèi)用
C.實(shí)現(xiàn)銀行的金融創(chuàng)新
D.增加員工和客戶(hù)滿(mǎn)意度
A.金融創(chuàng)新
B.人才
C.技術(shù)創(chuàng)新
D.服務(wù)
A.從部門(mén)銀行到流程銀行
B.從部門(mén)銀行到行業(yè)銀行
C.從部門(mén)銀行到過(guò)程銀行
D.從部門(mén)銀行到戰(zhàn)略銀行
最新試題
有專(zhuān)家一類(lèi)的外部人員參與的會(huì)議是()。
下列選項(xiàng)中,屬于能給客戶(hù)帶來(lái)滿(mǎn)足期望的服務(wù)的是()。
不合理的客戶(hù)需求就是超出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的客戶(hù)要求。
企業(yè)應(yīng)追求的服務(wù)滿(mǎn)意度是()。
服務(wù)工作是與事打交道的工作,需要把產(chǎn)品賣(mài)出去,要了解、挖掘客戶(hù)的需求。
下列選項(xiàng)中,不屬于造成客戶(hù)期望值不同的主要原因是()。
一般而言,會(huì)議傳遞的信息,體現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工心態(tài)等,不是評(píng)價(jià)會(huì)議效果的重要元素。
下列選項(xiàng)中,不屬于績(jī)效目標(biāo)SMART原則的是()。
關(guān)于客戶(hù)的期望值的滿(mǎn)足,表述錯(cuò)誤的是()。
客戶(hù)初次看待服務(wù)時(shí),通常以()為標(biāo)準(zhǔn)。