燒傷患者初期心理特點不包括（）

“我悲傷是因為我哭了”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

影響消費偏好形成的因素有（）。

（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。

（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。

如果服務(wù)員過于（），會使消費者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。

言語表情通過言語的（）來表達(dá)情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達(dá)方式。

適應(yīng)障礙的表現(xiàn)不包括（）

如果（）太低，會延誤服務(wù)時機，使客人受到冷落。