消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

“關在籠子里的老虎和在森林中遇見老虎，給人的情緒感受是不一樣的”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。

態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。

“我悲傷是因為我哭了”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

以下屬于態(tài)度的基本特點的是（）。

（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應程度。

（）是激勵人們行為的動力因素。

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

燒傷患者初期心理特點不包括（）