（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。

關(guān)于認知療法作為手術(shù)心理的干預(yù)手段以下說法錯誤的是（）

如果（）太低，會延誤服務(wù)時機，使客人受到冷落。

言語表情通過言語的（）來表達情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達方式。

如果服務(wù)員過于（），會使消費者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

適應(yīng)障礙的表現(xiàn)不包括（）

影響消費偏好形成的因素有（）。

音樂療法的作用不包括哪個？（）

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）

態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。