單項(xiàng)選擇題上司工作時(shí)秘書(shū)代為拒絕來(lái)客，應(yīng)該（）。

A.解釋說(shuō)上司不在辦公室
B.說(shuō)明上司今天的日程內(nèi)已不能再安排約見(jiàn)，向?qū)Ψ奖砻饕坏┥纤居袝r(shí)間會(huì)立即見(jiàn)他
C.借口說(shuō)上司的約見(jiàn)日程已滿
D.解釋說(shuō)上司正在開(kāi)會(huì)


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1.單項(xiàng)選擇題一般來(lái)說(shuō)，會(huì)客室中的上座位于（）。

A.進(jìn)門(mén)右手的座位
B.進(jìn)門(mén)左手的座位
C.室內(nèi)離門(mén)口最近的座位
D.室內(nèi)離門(mén)口最遠(yuǎn)的座位

2.單項(xiàng)選擇題秘書(shū)陪同客人前往會(huì)客室的途中，下面哪種做法是錯(cuò)誤的（）。

A.秘書(shū)應(yīng)走在客人右側(cè)約1米處。步調(diào)應(yīng)與客人一致，如遇熟人，可停下來(lái)與他聊天攀談
B.可視與客人熟識(shí)程度進(jìn)行寒暄、交談，以示友好、熱情
C.凡遇樓梯、拐彎處，秘書(shū)要伸手示意，引領(lǐng)客人，并說(shuō)“請(qǐng)這邊走”
D.在電梯內(nèi)，秘書(shū)切忌兩眼直盯客人，眼光應(yīng)向別處注視

3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于名片的禮儀，下面哪種做法是正確的（）。

A.在名片上壓上別的東西
B.不能將名片塞入褲子后面的口袋中
C.捏著名片在桌上敲，將名片卷起來(lái)
D.把客人的名片當(dāng)記事簿來(lái)使用

4.單項(xiàng)選擇題雙方見(jiàn)面打招呼時(shí)，下面哪種做法是錯(cuò)誤的（）。

A.一般應(yīng)當(dāng)是男子先稱呼女子
B.年輕者先稱呼年長(zhǎng)者
C.下級(jí)先稱呼上級(jí)
D.稱呼多人時(shí)的順序可隨意

5.單項(xiàng)選擇題下面哪種人是需要領(lǐng)導(dǎo)親自接待的（）。

A.公司產(chǎn)品的投訴者
B.上門(mén)的推銷員
C.上司熟識(shí)的上級(jí)
D.沒(méi)有預(yù)約的不速之客