單項(xiàng)選擇題供電營業(yè)職工的著裝要求()

A.統(tǒng)一、整潔、得體
B.自然、大方、端莊
C.文雅、禮貌、精神
D.微笑、熱情、真誠


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1.單項(xiàng)選擇題電話服務(wù)的基本要求是()

A.快捷、周到、滿意
B.優(yōu)質(zhì)、高效、周全
C.暢通、方便、高效
D.安全、守信、滿意

2.單項(xiàng)選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》規(guī)定:柜臺(tái)服務(wù)要做到()

A.微笑、熱情、真誠
B.優(yōu)質(zhì)、高效、周全
C.暢通、方便、高效
D.安全、守信、滿意

5.單項(xiàng)選擇題客戶申請(qǐng)多人口家庭居民階梯電價(jià)的,如客戶辦理前,電費(fèi)結(jié)算已經(jīng)發(fā)生二檔電量()。

A.則應(yīng)在用戶申請(qǐng)時(shí)間按第一檔電量執(zhí)行
B.則應(yīng)在業(yè)務(wù)辦理時(shí)繼續(xù)按第二檔電量執(zhí)行
C.則應(yīng)在業(yè)務(wù)辦理時(shí)計(jì)算第一檔電量后按實(shí)際執(zhí)行
D.則應(yīng)在業(yè)務(wù)辦理時(shí)進(jìn)行二檔電量電費(fèi)退費(fèi)處理

最新試題

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供用電合同管理細(xì)則》規(guī)定,供用電合同管理目標(biāo)為()。

題型:多項(xiàng)選擇題

進(jìn)一步精簡業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的工作原則是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

營業(yè)廳應(yīng)建立安全管理制度,按照自身?xiàng)l件配置并完善安全防范設(shè)施,明確安全職責(zé),確保()安全。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作全過程安全危險(xiǎn)點(diǎn)辨識(shí)與預(yù)控手冊(cè)》規(guī)定,在客戶的主要受電設(shè)施上從事相關(guān)工作,以下表述正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供用電合同管理細(xì)則》規(guī)定,以下對(duì)書面供用電合同期限表述正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作全過程安全危險(xiǎn)點(diǎn)辨識(shí)與預(yù)控手冊(cè)》規(guī)定,業(yè)擴(kuò)報(bào)裝現(xiàn)場(chǎng)組織作業(yè)前按規(guī)定辦理相應(yīng)工作票,并將()等內(nèi)容完整填寫在工作票中。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司營銷安全風(fēng)險(xiǎn)防范與管理規(guī)范》規(guī)定,以下哪些原因會(huì)導(dǎo)致引起的客戶安全用電事故由供電企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任等風(fēng)險(xiǎn)()。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作全過程防人身事故十二條措施》規(guī)定,根據(jù)工作內(nèi)容和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際,認(rèn)真做好現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)辨識(shí)與預(yù)控,以下預(yù)控措施表述正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》規(guī)定,業(yè)擴(kuò)報(bào)裝現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶現(xiàn)場(chǎng)如存在違約用電、竊電嫌疑等異常情況,勘查人員應(yīng)(),在違約用電、竊電嫌疑排查處理完畢后重新啟動(dòng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程。

題型:多項(xiàng)選擇題

進(jìn)一步精簡業(yè)擴(kuò)手續(xù)、提高辦電效率的“協(xié)同運(yùn)作、一口對(duì)外”是指健全跨部門協(xié)同機(jī)制,深化系統(tǒng)集成應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)流程融合、信息共享和()。

題型:多項(xiàng)選擇題