單項選擇題電話服務(wù)的基本要求是()

A.快捷、周到、滿意
B.優(yōu)質(zhì)、高效、周全
C.暢通、方便、高效
D.安全、守信、滿意


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1.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》規(guī)定:柜臺服務(wù)要做到()

A.微笑、熱情、真誠
B.優(yōu)質(zhì)、高效、周全
C.暢通、方便、高效
D.安全、守信、滿意

4.單項選擇題客戶申請多人口家庭居民階梯電價的,如客戶辦理前,電費結(jié)算已經(jīng)發(fā)生二檔電量()。

A.則應(yīng)在用戶申請時間按第一檔電量執(zhí)行
B.則應(yīng)在業(yè)務(wù)辦理時繼續(xù)按第二檔電量執(zhí)行
C.則應(yīng)在業(yè)務(wù)辦理時計算第一檔電量后按實際執(zhí)行
D.則應(yīng)在業(yè)務(wù)辦理時進行二檔電量電費退費處理

5.單項選擇題符合多人口家庭條件的,經(jīng)受理并核實后,月度分檔電量按新標準執(zhí)行。執(zhí)行時間可按()確定,年度內(nèi)有效。

A.用戶申請時間
B.戶口簿中達到五個人口的次月時間
C.戶口簿中達到五個人口時最后遷入時間
D.當年度時間

最新試題

根據(jù)《營銷業(yè)擴報裝工作全過程安全危險點辨識與預控手冊》規(guī)定,對現(xiàn)場安裝低壓電能表,以下表述正確的是()。

題型:多項選擇題

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司營銷安全風險防范與管理規(guī)范》規(guī)定,以下哪些原因會引起電費糾紛、電費差錯、電費欠收等風險()。

題型:多項選擇題

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》規(guī)定,開展業(yè)擴報裝工作,按照()原則。

題型:多項選擇題

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供用電合同管理細則》規(guī)定,供用電合同管理目標為()。

題型:多項選擇題

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司營銷安全風險防范工作手冊(試行)》規(guī)定,對電能計量錯接線風險的防范措施以下表述正確的是()。

題型:多項選擇題

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司營銷安全風險防范與管理規(guī)范》規(guī)定,以下歸類為營銷安全風險的有()。

題型:多項選擇題

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》規(guī)定,裝表接電后,應(yīng)()依據(jù)現(xiàn)場實際情況填寫新裝(增容)送電單,并請客戶簽字確認。

題型:多項選擇題

根據(jù)《營銷業(yè)擴報裝工作全過程安全危險點辨識與預控手冊》規(guī)定,業(yè)擴報裝現(xiàn)場組織作業(yè)前按規(guī)定辦理相應(yīng)工作票,并將()等內(nèi)容完整填寫在工作票中。

題型:多項選擇題

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》規(guī)定,采集終端、電能計量裝置安裝結(jié)束后,應(yīng)核對裝置編號、電能表起度及變比等重要信息,并()。

題型:多項選擇題

營業(yè)廳應(yīng)建立安全管理制度,按照自身條件配置并完善安全防范設(shè)施,明確安全職責,確保()安全。

題型:多項選擇題