下列行為中，（）是由于銀行內(nèi)部流程而引發(fā)的操作風險。

哪些方面可以分析主要業(yè)務的操作風險點及其控制措施？（）

商業(yè)銀行可以采取以下哪項措施進行操作風險緩釋？（）

下列哪項不屬于造成商業(yè)銀行操作風險的外部因素？（）

操作風險評估的步驟中，屬于準備階段的有（）。

商業(yè)銀行的經(jīng)營是在一定的社會環(huán)境下進行的，經(jīng)營環(huán)境的變化、外部突發(fā)事件等都會影響商業(yè)銀行的正常經(jīng)營活動，甚至發(fā)生損失。下列哪些屬于引發(fā)操作風險的外部事件？（）

在標準法中，商業(yè)銀行的所有業(yè)務可劃分成八大類銀行產(chǎn)品線，主要包括（）。

下列各項屬于因失職違規(guī)造成操作風險的有（）。

某商業(yè)銀行2011年度營業(yè)總收入為6億元；2012年度營業(yè)總收入為8億元，其中包括銀行賬戶出售長期持有債券實現(xiàn)的凈收益1億元；2013年度營業(yè)總收人為5億元，則根據(jù)基本指標法，該行2014年應持有的操作風險資本為（）萬元。

下列哪些屬于內(nèi)部流程引起操作風險的表現(xiàn)？（）