商業(yè)銀行將部分企業(yè)貸款的貸前調查工作外包給專業(yè)調查機構，并根據該機構提供的調查報告，與某企業(yè)簽訂了一份長期抵押貸款合同。不久，經濟形勢惡化導致該企業(yè)出現違約行為，同時商業(yè)銀行發(fā)現其抵押物價值嚴重貶損。在這起風險事件中，（）應當承擔風險損失的最終責任。

操作風險評估的報告階段的步驟包括（）。

商業(yè)銀行的經營是在一定的社會環(huán)境下進行的，經營環(huán)境的變化、外部突發(fā)事件等都會影響商業(yè)銀行的正常經營活動，甚至發(fā)生損失。下列哪些屬于引發(fā)操作風險的外部事件？（）

下列各項不是文件或合同缺陷表現的是（）。

在我國商業(yè)銀行中，導致違反用工法的原因主要包括（）。

商業(yè)銀行可通過購買特定的保險加以緩釋的操作風險包括（）。

對于可緩釋的操作風險，商業(yè)銀行可以采取的管理措施有（）。

抵押權證、房產證丟失屬于哪類因素引起的操作風險？（）

下列哪項不屬于造成商業(yè)銀行操作風險的外部因素？（）

商業(yè)銀行系統缺陷包括信息科技系統和（）所產生的風險。