高供低計用戶應按規(guī)定加收變壓器損耗電量。

客戶辦理暫拆時，應與供電企業(yè)結清所有電費。

按用戶提出的電壓、容量等要求提供電力是供電企業(yè)的法定義務。

某客戶原報裝動力用電，現(xiàn)改為居民生活用電，應為其受理改類申請。

服務性公關是通過提供各種優(yōu)惠服務來樹立良好的企業(yè)形象。

對于總表和各分表及轉供戶峰谷電量的扣減，各供電局應依據(jù)實際情況或按5：3：2的比例按總表和各分類電表對應時段電量進行扣減。

用電檢查人員對超過周期未進行試驗的客戶，未向客戶發(fā)《用電檢查結果通知書》而發(fā)生客戶因電氣設備自身而引發(fā)的事故的，視為檢查不到位。

承諾服務是兌現(xiàn)承諾的過程和具體的行為，是承諾人為了兌現(xiàn)承諾條款所進行的一系列實踐活動，是一種動態(tài)的服務過程。

確認有竊電行為的，用電檢查人員可以依法予以中止供電，事后向單位領導匯報。

被客戶首先訪問的工作人員，有責任引導客戶辦好各種手續(xù)。這叫做首問責任制。