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單項選擇題處理帶風(fēng)險性的故障，應(yīng)向客戶解釋存在的風(fēng)險及后果，盡量做好應(yīng)急防范或（）措施，在征得客戶同意后開始實施操作。

A.資料入庫
B.數(shù)據(jù)備份

1.單項選擇題在故障處理過程中，當(dāng)出現(xiàn)現(xiàn)場維護人員無法解決的問題時，維護人員應(yīng)及時聯(lián)系（），同時向派單部門匯報，并及時通知客戶經(jīng)理，告知故障情況。

A.客戶
B.監(jiān)控中心

2.單項選擇題客戶電路故障處理完畢后，維護人員應(yīng)向（）反饋處理結(jié)果與情況。

A.客戶
B.派單部門

3.單項選擇題運維人員在進行客戶端故障處理時，應(yīng)按照故障處理規(guī)范和（）依故障情況逐級向上報告。

A.故障升級管控制度
B.與客戶簽訂的維護協(xié)議

4.單項選擇題（）應(yīng)對例行測試和巡檢記錄、報告留檔保存。

A.市場部門
B.運維部門

5.單項選擇題（）應(yīng)對例行測試和巡檢記錄、報告留檔保存。

A.市場部門
B.運維部門