多項選擇題服務營銷模塊包括哪些（）。

A.客戶服務管理
B.個性化服務
C.銷售線索來源
D.客戶維護管理


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題個性化需求的子菜單有哪些（）。

A.創(chuàng)建
B.服務滿意度查詢
C.查詢
D.登記記錄

2.多項選擇題非金融服務的子菜單有哪些（）。

A.創(chuàng)建預約
B.查詢預約
C.滿意度調查
D.查詢服務商

3.多項選擇題資產管理內容有哪些（）。

A.資產視圖
B.理財規(guī)劃
C.投資組合管理
D.客戶簽約

4.多項選擇題業(yè)務報表的作用有哪些（）。

A.了解自己管理客戶的層次
B.了解自己管理客戶的資產結構
C.了解自己客戶的忠誠度
D.了解自己客戶的屬性

5.多項選擇題部分分行反映PBS報表中的金融資產500萬以上客戶數和金融資產與PCRM和實際情況差距較大的原因有哪些（）。

A.客戶統(tǒng)計規(guī)則不一致：不重復統(tǒng)計客戶
B.金融資產口徑不一致：不含貸款
C.資產統(tǒng)計時點不一致：月末名單次月10日時點資產
D.資產統(tǒng)計規(guī)則不一致：全國與轄內