單項(xiàng)選擇題認(rèn)識需要是客戶購買決策過程中的第（）個(gè)階段。
A.一
B.二
C.三
D.四
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1.單項(xiàng)選擇題動機(jī)是需要的（）行為。
A.后續(xù)
B.生理
C.心理
D.前瞻
2.單項(xiàng)選擇題個(gè)人的生活方式也會受到（）生活方式的影響。
A.家庭
B.社區(qū)
C.朋友
D.同學(xué)
3.單項(xiàng)選擇題自我形象由是個(gè)人對自己的（）所構(gòu)成的。
A.心情
B.態(tài)度
C.看法
D.主觀評價(jià)
4.單項(xiàng)選擇題相關(guān)群體的規(guī)模可大可小，可以是可見的，也可以是（），其成員享有特定的相同文化。
A.虛擬的
B.存在的
C.組織的
D.互相影響的
5.單項(xiàng)選擇題（）環(huán)境不僅決定著一個(gè)地區(qū)的產(chǎn)業(yè)和貿(mào)易發(fā)展格局，而且間接影響著一個(gè)地區(qū)客戶的生活方式，生活水平，購買力的大小和購買結(jié)構(gòu)，從而在不同的地域可能形成不同的商業(yè)文化。
A.居住地
B.種族文化
C.社會等級制度
D.自然地理
最新試題
在客戶服務(wù)質(zhì)量控制過程中，客戶因素雖然不是唯一的決定因素，但也是至關(guān)重要的因素。
題型：判斷題
問答法的調(diào)查方法是：表格中提出問題，調(diào)查對象必須按要求回答。
題型：判斷題
服務(wù)質(zhì)量檢測結(jié)果對企業(yè)非常重要，因?yàn)樯婕暗狡髽I(yè)給付的工資，獎金，培訓(xùn)，晉升等很多利益。
題型：判斷題
客戶對服務(wù)產(chǎn)品的購買風(fēng)險(xiǎn)小于實(shí)物產(chǎn)品。
題型：判斷題
接到客戶投訴，服務(wù)人員首先要能夠站在客戶的立場考慮問題：一定是我們的工作沒有做好，給客戶造成了麻煩。
題型：判斷題
通常，客戶服務(wù)人員只忙著最后客戶服務(wù)工作，往往容易忽視對客戶信息的跟蹤。
題型：判斷題
人的欲望是無窮的，某一需求得到滿足后，新的需求會被激活，而新的需求通常比已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的需求級別更高。
題型：判斷題
市場營銷組合的4P是產(chǎn)品，價(jià)格，時(shí)間和促銷。
題型：判斷題
市場=人口+購買能力+市場營銷。
題型：判斷題
因?yàn)榭蛻粜畔⑹占淖罱K目的是在于改善措施，以增加企業(yè)贏利，所以結(jié)論部分應(yīng)寫得詳細(xì)具體。
題型：判斷題