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單項選擇題

搞好個人業(yè)務隊伍建設與管理，以下說法錯誤的是（）

A.新建支行個人客戶部最低配置3人
B.成立3年以上的支行最低配置4人
C.所有支行配備個人業(yè)務產(chǎn)品助銷員（最高配備標準10名）
D.個人客戶部最低配置2人

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單項選擇題

下列內(nèi)部交叉營銷說法不正確的是（）

A.社會中介等外部機構合作
B.公司業(yè)務和個人業(yè)務融合營銷，交叉銷售產(chǎn)品，公私業(yè)務互相促進
C.個人業(yè)務與電子銀行、基金、投行等業(yè)務交叉營銷。運用網(wǎng)上銀行、電話銀行、基金銷售等渠道，搭建營銷平臺，交叉營銷個人業(yè)務產(chǎn)品
D.與信用卡業(yè)務交叉營銷。總行個人業(yè)務部要與信用卡中心密切合作，實現(xiàn)銷售渠道、銷售隊伍和客戶信息共享，開展捆綁式交叉營銷

單項選擇題

客戶經(jīng)理應為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，下列服務行為不正確的是（）

A.熱情服務
B.規(guī)范服務
C.精細服務
D.先內(nèi)后外

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