單項(xiàng)選擇題客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),下列服務(wù)行為不正確的是()

A.熱情服務(wù)
B.規(guī)范服務(wù)
C.精細(xì)服務(wù)
D.先內(nèi)后外


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1.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)對(duì)收取的費(fèi)用提出異議時(shí),錯(cuò)誤的做法是()

A.嚴(yán)格按規(guī)定收費(fèi),不因客戶(hù)提出異議而所以減免
B.可以按規(guī)定收費(fèi),也可以因客戶(hù)提出異議而減免
C.事先向客戶(hù)告知或張貼收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)規(guī)范
D.耐心解答,及時(shí)安撫客戶(hù)情緒

2.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)代理他人在柜臺(tái)上辦理業(yè)務(wù),需提供存款本人和代理人身份證件的業(yè)務(wù)是()

A.代理他人取款的
B.代理開(kāi)戶(hù)的
C.代理他人辦理存款證明的
D.以上三種業(yè)務(wù)均需提供

3.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)撥打95577,需要支付()

A.僅支付市話(huà)費(fèi)
B.免費(fèi)
C.須支付市話(huà)費(fèi)和長(zhǎng)話(huà)費(fèi)
D.支付長(zhǎng)話(huà)費(fèi)

4.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)辦理無(wú)卡(折)續(xù)存業(yè)務(wù)時(shí),無(wú)須填寫(xiě)存款憑條的哪一項(xiàng)()

A.原開(kāi)戶(hù)行名稱(chēng)
B.戶(hù)名
C.金額
D.賬號(hào)

5.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)辦理儲(chǔ)蓄存單、折開(kāi)戶(hù)時(shí)須()

A.提供身份證件
B.不能代辦
C.提供有效身份證件
D.須親自辦理

最新試題

某有限責(zé)任公司的總經(jīng)理李某擬將其所有的一套汽車(chē)賣(mài)給公司辦公用。關(guān)于該交易的下列表述中,正確的有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求,非流動(dòng)資產(chǎn)包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

擔(dān)保類(lèi)合同通過(guò)手工編號(hào),即在主合同后添加三位字符。第三位為擔(dān)保合同序號(hào),僅有一份擔(dān)保合同的,序號(hào)為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

我國(guó)資產(chǎn)評(píng)估準(zhǔn)則體系中,資產(chǎn)評(píng)估具體準(zhǔn)則可分為程序性準(zhǔn)則和()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求,可歸入企業(yè)資產(chǎn)的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)以一筆款項(xiàng)購(gòu)入多項(xiàng)沒(méi)有單獨(dú)標(biāo)價(jià)的固定資產(chǎn)時(shí),單項(xiàng)資產(chǎn)如何入帳()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求,下列各項(xiàng),()不屬于營(yíng)業(yè)收入范疇。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求,已完成銷(xiāo)售手續(xù)、但購(gòu)買(mǎi)方在當(dāng)月尚未提取的產(chǎn)品,銷(xiāo)售方應(yīng)如何處理()

題型:多項(xiàng)選擇題

選擇階段性保證的保證擔(dān)保需至少覆蓋授信業(yè)務(wù)金額的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

采購(gòu)人與不少于3家供應(yīng)商進(jìn)行談判,最后按照預(yù)定的成交標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定成交供應(yīng)商的方式,屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題