單項選擇題在純項目的組織結構中（）。
A.每一個項目都歸屬于一個職能部門
B.執(zhí)行每個項目時可以從不同的職能部門抽調員工
C.獨立的項目小組負責項目中的全部工作
D.職能部門的管理者控制人員與技術
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1.單項選擇題對于一些諸如石油化工、核能和軍事類等項目，應該注重（）。
A.以質量為中心
B.以進度為中心
C.以費用為中心
D.質量、進度、費用并重
2.多項選擇題服務質量差距模型反映了產生服務質量問題的主要原因，具體包括的內容有（）。
A.管理層認識差距
B.服務質量規(guī)范差距
C.服務傳遞的差距
D.市場信息傳播的差距
E.服務質量感知差距
