多項(xiàng)選擇題企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃環(huán)境的外部因素主要有（）。
A.競爭者
B.原材料
C.消費(fèi)者需求
D.外部能力
E.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)企業(yè)往往通過哪種方式對顧客進(jìn)行排程，以控制顧客到達(dá)時(shí)間，從而有效利用服務(wù)能力？（）
A.顧客排序系統(tǒng)
B.信息管理系統(tǒng)
C.排號系統(tǒng)
D.預(yù)約系統(tǒng)
2.單項(xiàng)選擇題一般而言，小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品種類較多，自動(dòng)化程度較低，其典型的排序方法是（）。
A.有限負(fù)荷、前向排序
B.有限負(fù)荷、后向排序
C.無限負(fù)荷、前向排序
D.無限負(fù)荷、后向排序
