多項選擇題下列屬于文明規(guī)范服務(wù)明星的評選項目是（）。

A.思想政治素質(zhì)
B.業(yè)務(wù)技能
C.客戶滿意度
D.服務(wù)創(chuàng)新
E.工作時間


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1.多項選擇題省級文明規(guī)范服務(wù)明星評選對象對象的要求包括（）。

A.經(jīng)各市州行社文明規(guī)范服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室推薦
B.獲得全國（?。┿y行業(yè)協(xié)會“明星大堂經(jīng)理”
C.四（五）星級柜員榮譽(yù)稱號的一線工作人員
D.在全*省業(yè)務(wù)技能、文明規(guī)范服務(wù)比賽中取得名次的柜員及大堂經(jīng)理
E.工作業(yè)績突出、貢獻(xiàn)度較高

2.多項選擇題省級文明規(guī)范服務(wù)示范網(wǎng)點評選對象的要求包括（）。

A.經(jīng)各市州行社文明規(guī)范服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室推薦
B.各項軟硬件設(shè)施良好
C.經(jīng)營業(yè)績突出
D.無各類案件及重大責(zé)任事故，擬創(chuàng)“百佳”的營業(yè)網(wǎng)點

3.多項選擇題省聯(lián)社每年度組織開展文明規(guī)范服務(wù)的評選項目包括（）。

A.省級文明規(guī)范服務(wù)示范網(wǎng)點
B.省級文明規(guī)范服務(wù)明星
C.省級文明規(guī)范服務(wù)大堂經(jīng)理
D.省級文明規(guī)范服務(wù)先進(jìn)個人

4.多項選擇題下列屬于鄂農(nóng)信發(fā)〔2014〕13號《2014年全*省農(nóng)信社文明規(guī)范服務(wù)工作意見》對增加便民設(shè)施的規(guī)定的是（）。

A.配備雨傘架、老花鏡、打氣筒、便民箱（印泥、計算機(jī)等）、急救箱、飲水機(jī)、驗鈔設(shè)備、碎紙設(shè)備、廢棄憑條回收箱、盲人密碼鍵盤等便民設(shè)施
B.在客戶等候區(qū)明示“愛心坐席”；在柜臺窗口明示“愛心窗口”
C.在醒目位置公示業(yè)務(wù)高低峰時段提示，公布周邊地區(qū)農(nóng)村信用社（社）其他營業(yè)網(wǎng)點的地址和聯(lián)系電話
D.在高柜營業(yè)網(wǎng)點必須配備窗口對講機(jī)

5.多項選擇題硬件基礎(chǔ)較好的行社以及新建（裝修改造）網(wǎng)點，要設(shè)置（）等便民設(shè)施。

A.無障礙通道
B.幫扶電話
C.電子銀行體驗區(qū)
D.無線上網(wǎng)（WIFI）