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問答題現(xiàn)在手機的價格以及通話費用相對比較昂貴，但仍然得到很多消費者的認可，請分析為什么？

①這些消費者大多出于求實動機；
②他們看重的是手機的快速
③準確以及便捷等實用性能。

1.問答題通信市場營銷的觀念是什么？

①由一系列的營銷觀念構(gòu)成；
②并貫穿于通信企業(yè)營銷活動的全過程；
③是對營銷過程中發(fā)生的各種關(guān)系的認識和態(tài)度的總和。

2.問答題何為通信市場營銷？

3.問答題簡述商業(yè)服務(wù)的特點。

①服務(wù)的依附性。
②服務(wù)的無形性。
③服務(wù)的易逝性。
④生產(chǎn)與消費的并存性。

4.問答題握手時應(yīng)該注意哪些？

①握手姿態(tài)要正確。
②握手必須用右手。
③握手要講究先后次序。
④握手要專心。

5.問答題服務(wù)有哪些歉意語？

①打擾了；
②很抱歉；
③請原諒；
④請稍候；
⑤給您添麻煩了；
⑥讓您久等了；
⑦對不起，這是我的責任。