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問答題電信業(yè)務的特點是什么？

①電信業(yè)務具有政治性；
②公用性；
③服務性；
④開放性；
⑤及不均勻性等特點。既是國家的神經(jīng)系統(tǒng)，又為社會提供普遍服務。

1.問答題“依法清”有哪些主要形式？

①向用戶發(fā)出催繳函；
②申請支付令；
③訴訟。

2.問答題電信業(yè)務經(jīng)營者依法經(jīng)營的要求是什么？

①遵守服務標準；
②保障知情權；
③規(guī)范格式條款；
④履行告知義務；
⑤遵守普遍服務。

3.問答題電信業(yè)務營銷員講究職業(yè)禮儀的重要意義是什么？

4.問答題電信服務監(jiān)督的“一個標準、兩個辦法，三個制度”的名稱是什么？

5.問答題營銷員如何才能講出令客戶滿意的語言？