問答題

【簡答題】簡答客戶檔案管理的實質。

答案： ①使無形的客戶資源現實化，避免了管理上可能存在的盲目性。
②實現了客戶信息資源的有效共享。
③使客戶...

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【簡答題】簡答客戶檔案管理的方法。

答案： ①動態(tài)管理，就是把顧客檔案建立在已有資料的基礎上進行隨時更新，以供加油站管理決策人員作輔助參考決策。
②差異性...

【簡答題】加油站的客戶檔案一般包括的主要內容有哪些？

答案：

①客戶基本情況。
②業(yè)務聯(lián)系方法。
③油品消費情況。
④儲運設施情況。
⑤其他渠道進貨情況。