油罐總容量大于90m3且小于等于150m3，單罐容量不大于50m3的標準指的是（）站。

加油站服務態(tài)度、服務過失、油品種類、服務效率屬于（）類客戶投訴。

調(diào)查問卷中的（）也稱為開放式問題。

通過（），讓顧客感受和認可加油站的專業(yè)水準，可增強顧客對加油站的信心。

設備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、（）。

在站級系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對加油站員工進行綜合管理的是（）。

加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶投訴。

調(diào)節(jié)服務的能見度，增強顧客對服務的（）和接近感，有助于提高營銷的吸引力。

加油卡日結前應先完成（），并確認系統(tǒng)中現(xiàn)金、銀行卡、支票充值等與實際金額一致，再在系統(tǒng)中進行日結操作，不打印手工報表。

車用乙醇汽油（E10）（國Ⅴ）的芳烴含量（體積分數(shù)）不大于（）。