單項選擇題如果電話是找其他人，應(yīng)（），然后再呼喊遠(yuǎn)距離的受話人。如果受話人距離太遠(yuǎn)，可對來電話方說“請您稍等一下”，然后去找，不宜在樓道或門口大喊大叫。
A.讓對方重?fù)茈娫?br />
B.用手輕捂話筒
C.掛掉電話，說聲打錯了
D.大喊一聲，掛掉電話
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1.單項選擇題營銷員接聽電話時，如遇重要內(nèi)容，應(yīng)做好（），然后及時轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人，不得延誤。
A.接聽準(zhǔn)備
B.準(zhǔn)備
C.心理準(zhǔn)備
D.詳細(xì)筆錄
2.單項選擇題準(zhǔn)客戶是具有（）銷售傾向的群體，他們使推銷的順利進(jìn)行具備了可能性。
A.多數(shù)
B.回頭
C.少數(shù)
D.潛在
3.單項選擇題以（）為由約見客戶，既可以使推銷員處于主動地位，又容易使客戶產(chǎn)生好感，還可以了解客戶的近期信息，因而成功率較高。
A.推銷
B.走訪
C.商談
D.問候
4.單項選擇題（）客戶的最大特點(diǎn)是其購買決策的復(fù)雜性，購買執(zhí)行人與決策人往往分離。
A.個體
B.現(xiàn)有
C.潛在
D.團(tuán)體
5.單項選擇題接近個體準(zhǔn)客戶時，必須首先弄清該客戶的（）
A.經(jīng)歷
B.姓名
C.文化
D.愛好
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