單項(xiàng)選擇題以下屬于傾聽(tīng)者反應(yīng)的是（）

A.咨詢(xún)電信業(yè)務(wù)
B.填寫(xiě)定貨合同
C.向講話(huà)者反映你對(duì)他講話(huà)的理解
D.無(wú)意識(shí)的偏見(jiàn)和夸張


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1.單項(xiàng)選擇題保證良好傾聽(tīng)最簡(jiǎn)單的辦法是（）

A.集中注意力
B.傾聽(tīng)準(zhǔn)備
C.及時(shí)反應(yīng)
D.傾聽(tīng)技巧

3.單項(xiàng)選擇題決定一個(gè)人禮儀素質(zhì)的主要因素是（）和具體的禮儀規(guī)范。

A.漂亮的外表
B.思想品德修養(yǎng)
C.儀表和儀態(tài)
D.儀表言談、舉止

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員在對(duì)外服務(wù)過(guò)程中，在（）等方面應(yīng)講究的行為規(guī)范。

A.接待客戶(hù)
B.人際關(guān)系
C.儀表言談、舉止
D.公共關(guān)系

5.單項(xiàng)選擇題禮儀是人類(lèi)社會(huì)為維系社會(huì)正常生活而共同遵守的最簡(jiǎn)單、最起碼的道德行為、（）

A.規(guī)章制度
B.規(guī)范和準(zhǔn)則
C.法律
D.法規(guī)