A.已參加存費(fèi)送機(jī)、購(gòu)機(jī)送費(fèi)、存費(fèi)送費(fèi)、存費(fèi)送業(yè)務(wù)等合約計(jì)劃的用戶，提前解約需嚴(yán)格按照解約規(guī)范視活動(dòng)類型收取違約金。
B.不涉及違約金類活動(dòng)（購(gòu)機(jī)送費(fèi)、存費(fèi)送費(fèi)、存費(fèi)送業(yè)務(wù)、低消等）：原則上指引用戶到廳辦理。強(qiáng)烈投訴用戶，可特殊憑電話錄音為用戶進(jìn)行解綁（在合約計(jì)劃提前菜單下取消操作，違約金調(diào)整為0），解綁后合約期到當(dāng)月底結(jié)束，次月可進(jìn)行銷戶重開。
C.涉及違約金類活動(dòng)（存費(fèi)送機(jī)又稱預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)、網(wǎng)齡折扣購(gòu)機(jī)、擔(dān)保租機(jī)、老用戶預(yù)存話費(fèi)送紅包等）：須指引用戶到廳辦理提前解約。
D.強(qiáng)烈投訴用戶特殊憑電話錄音為用戶進(jìn)行解綁時(shí)，如系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)，需走“一鍵投訴”協(xié)議解綁工單，經(jīng)市場(chǎng)部審批后，由信息化后臺(tái)解綁。

A.客戶經(jīng)理
B.廣東聯(lián)通微信公眾號(hào)
C.自助渠道（4G集團(tuán)用戶除外）
D.攜帶本人有效身份證件到營(yíng)業(yè)廳

A.公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件或復(fù)印件加蓋公章
B.公司委托書
C.經(jīng)辦人有效證件
D.使用人有效證件

A.服務(wù)密碼
B.用戶提供的SIM卡卡號(hào)是否與系統(tǒng)卡號(hào)一致
C.是否為本人持有效證件原件辦理

A.工信部12321平臺(tái)通報(bào)號(hào)碼
B.各級(jí)公檢法機(jī)關(guān)來(lái)函確認(rèn)的違法違規(guī)號(hào)碼
C.集團(tuán)公司、省通管局等上級(jí)單位或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)明確要求的關(guān)停號(hào)碼
D.友商或兄弟單位轉(zhuǎn)來(lái)的投訴號(hào)碼