多項選擇題銷戶重開流程中關(guān)于合約解約的內(nèi)容包括？（）

A.已參加存費送機、購機送費、存費送費、存費送業(yè)務(wù)等合約計劃的用戶，提前解約需嚴格按照解約規(guī)范視活動類型收取違約金。
B.不涉及違約金類活動（購機送費、存費送費、存費送業(yè)務(wù)、低消等）：原則上指引用戶到廳辦理。強烈投訴用戶，可特殊憑電話錄音為用戶進行解綁（在合約計劃提前菜單下取消操作，違約金調(diào)整為0），解綁后合約期到當月底結(jié)束，次月可進行銷戶重開。
C.涉及違約金類活動（存費送機又稱預(yù)存話費送手機、網(wǎng)齡折扣購機、擔(dān)保租機、老用戶預(yù)存話費送紅包等）：須指引用戶到廳辦理提前解約。
D.強烈投訴用戶特殊憑電話錄音為用戶進行解綁時，如系統(tǒng)報錯，需走“一鍵投訴”協(xié)議解綁工單，經(jīng)市場部審批后，由信息化后臺解綁。


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1.多項選擇題移網(wǎng)公司名用戶“使用人或責(zé)任人個人身份信息”補登渠道有（）？

A.客戶經(jīng)理
B.廣東聯(lián)通微信公眾號
C.自助渠道（4G集團用戶除外）
D.攜帶本人有效身份證件到營業(yè)廳

2.多項選擇題移網(wǎng)公司名用戶到中國聯(lián)通自有營業(yè)廳現(xiàn)場辦理使用人登記，需提供哪些資料文件（）

A.公司營業(yè)執(zhí)照原件或復(fù)印件加蓋公章
B.公司委托書
C.經(jīng)辦人有效證件
D.使用人有效證件

3.多項選擇題移網(wǎng)用戶主動到中國聯(lián)通自有營業(yè)廳要求辦理實名登記（即補充客戶資料），需核對什么資料？（）

A.服務(wù)密碼
B.用戶提供的SIM卡卡號是否與系統(tǒng)卡號一致
C.是否為本人持有效證件原件辦理

4.多項選擇題疑似涉詐號碼和騷擾電話號碼，以下哪些屬于A類號碼？（）

A.工信部12321平臺通報號碼
B.各級公檢法機關(guān)來函確認的違法違規(guī)號碼
C.集團公司、省通管局等上級單位或上級領(lǐng)導(dǎo)明確要求的關(guān)停號碼
D.友商或兄弟單位轉(zhuǎn)來的投訴號碼

5.多項選擇題疑似涉詐號碼和騷擾電話號碼，以下哪些屬于B類號碼？（）

A.地市自查發(fā)現(xiàn)實名制不符合規(guī)范的號碼
B.各級公檢法機關(guān)、集團公司、省通管局等上級單位或上級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)的需核查處置的涉詐號碼
C.友商或兄弟單位轉(zhuǎn)來的投訴號碼
D.10010呼叫中心受理的用戶投訴的電話號碼