單項選擇題飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的職業(yè)道德在行為上具有（）性。

A、階段
B、強制
C、廣泛
D、規(guī)范


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2.單項選擇題飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的職業(yè)道德屬于（）的范疇。

A、經(jīng)濟基礎(chǔ)
B、上層建筑
C、文化藝術(shù)
D、法律法規(guī)

3.單項選擇題服務(wù)勞動不創(chuàng)造（）。

A、價值
B、使用價值
C、實物產(chǎn)品
D、價格

4.單項選擇題服務(wù)是一種特殊的勞動方式，它以勞動的（）去滿足人們的某種需求。

A、直接形式
B、轉(zhuǎn)移形式
C、外部特征
D、間接形式

5.單項選擇題飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一種商品，自身具有價值和（）。

A、價格
B、使用價值
C、消費價值
D、服務(wù)功能

最新試題

目前（）門鎖系統(tǒng)更為先進，它是利用人更具獨特的生理特征作為開啟門鎖的信息，為客人和飯店帶來更大的方便和安全。

題型：單項選擇題

清潔劑的儲存，庫房要保持通風，嚴禁煙火，并配備（）。

題型：單項選擇題

飯店對辦公長包房的布置，主要是根據(jù)長包房的（）及客人的需求進行。

題型：單項選擇題

接受賓客的投訴需（），不能有意拖延處理，否則有可能引發(fā)客人更大的不滿意，這是處理客人投訴時應(yīng)注意的問題。

題型：單項選擇題

客人損壞客房的設(shè)備或用品后，客人同意飯店的索賠，服務(wù)員在雜項收費單中，注明（）、賠償項目、金額等，并由客人簽字確認后付款。

題型：單項選擇題

為了保證對貴賓房的清掃整理質(zhì)量，部門管理人員必須安排技術(shù)職稱在（）以上的服務(wù)員進行房間清掃。

題型：單項選擇題

對殘障賓客的服務(wù)，需要給予愛心、耐心和細心，但是（）呵護并非殘障賓客所需的服務(wù)要求之一。

題型：單項選擇題

按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求，應(yīng)配備（），需要（），擺放在（）上。

題型：單項選擇題

服務(wù)醉酒賓客時，服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的（）及處理過程記錄在交接班本上，做好交接工作。

題型：單項選擇題

（）不是VIP接待通知書需要送至的部門。

題型：單項選擇題