單項(xiàng)選擇題加油站對(duì)于(),檔案管理的重點(diǎn)是全面搜集和整理客戶(hù)資料,為即將展開(kāi)的交易業(yè)務(wù)準(zhǔn)備資料。

A、離去的客戶(hù)
B、現(xiàn)有的客戶(hù)
C、潛在的客戶(hù)
D、以上3項(xiàng)


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2.單項(xiàng)選擇題在市場(chǎng)和()的基礎(chǔ)上,根據(jù)客戶(hù)關(guān)注的要點(diǎn),結(jié)合公司的營(yíng)銷(xiāo)政策制定開(kāi)發(fā)方案。

A、客戶(hù)忠誠(chéng)度
B、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
C、客戶(hù)分類(lèi)
D、客戶(hù)調(diào)查

3.單項(xiàng)選擇題制定開(kāi)發(fā)方案時(shí)應(yīng)注意宣傳()。

A、幫助其管理車(chē)輛用油
B、介紹中國(guó)石油的規(guī)范化服務(wù)
C、定點(diǎn)加油管理方式
D、以上都是

4.單項(xiàng)選擇題政府機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位客戶(hù)消費(fèi)量較為固定,他們多選擇定點(diǎn)加油,價(jià)格敏感度低,對(duì)()及服務(wù)十分看重。

A、品牌、環(huán)境
B、品牌、質(zhì)量
C、設(shè)施、環(huán)境
D、質(zhì)量

5.單項(xiàng)選擇題在顧客滿(mǎn)意調(diào)研中,以書(shū)面形式對(duì)客戶(hù)進(jìn)行調(diào)查的方法是()。

A、觀察法
B、談話(huà)法
C、實(shí)驗(yàn)法
D、問(wèn)卷法

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