單項(xiàng)選擇題在顧客滿(mǎn)意調(diào)研中,以書(shū)面形式對(duì)客戶(hù)進(jìn)行調(diào)查的方法是()。

A、觀察法
B、談話(huà)法
C、實(shí)驗(yàn)法
D、問(wèn)卷法


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1.單項(xiàng)選擇題培育忠誠(chéng)客戶(hù),要求加油站樹(shù)立“客戶(hù)的抱怨是加油站()的機(jī)會(huì)”的觀念。

A、改進(jìn)服務(wù)
B、發(fā)展客戶(hù)
C、樹(shù)立形象
D、以上都是

3.單項(xiàng)選擇題顧客滿(mǎn)意度指數(shù)模型顯示,滿(mǎn)意來(lái)源于加油站為顧客所創(chuàng)造的價(jià)值,()是客戶(hù)滿(mǎn)意的直接結(jié)果。

A、客戶(hù)忠誠(chéng)
B、客戶(hù)服務(wù)
C、服務(wù)形象
D、加油站形象

最新試題

加油設(shè)備在主要結(jié)構(gòu)陳舊、精度低劣、折舊費(fèi)提完、無(wú)()價(jià)值的情況下,可申請(qǐng)報(bào)廢。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)液壓缸的缸筒與缸蓋接合部位產(chǎn)生泄漏時(shí)應(yīng)采?。ǎ┐胧?。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在靜止油罐中,某一點(diǎn)油品的靜壓力隨()增加。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

用液柱高度來(lái)表示液體壓強(qiáng),是因?yàn)椋ǎ?/p>

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

液壓系統(tǒng)油箱應(yīng)與大氣相通,為保證系統(tǒng)工作正常,通氣口應(yīng)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

油泵在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中突然關(guān)泵,會(huì)導(dǎo)致管路閥門(mén)等發(fā)生強(qiáng)烈振動(dòng)及異響,此種現(xiàn)象是由()原因引起的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在加油接近結(jié)束時(shí),減少流量,緩慢關(guān)閉閥門(mén)可以()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油車(chē)上收、放加油膠管的液壓控制閥組成的控制回路屬于()回路。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

氣控系統(tǒng)中某一個(gè)二位三通閥漏氣,會(huì)產(chǎn)生()現(xiàn)象。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油設(shè)備在進(jìn)行大修理前,要做好()和生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題