單項選擇題客戶需要安裝自備發(fā)電機，應由客戶向供電企業(yè)提出，并應符合（）條件和技術條件，方可安裝。
A.安全
B.安裝
C.可靠
D.節(jié)能
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1.單項選擇題勤奮學習、精通業(yè)務是對客戶服務人員（）行為規(guī)范的要求。
A.高級
B.形象
C.一般
D.基礎
2.單項選擇題下面哪個不是一般行為規(guī)范中接待的基本要求（）
A.微笑
B.熱情
C.禮貌
D.真誠
3.單項選擇題了解員工的服務技巧不包括（）過程。
A.了解客戶
B.體驗客戶的感受
C.了解員工的工作狀態(tài)
D.給客戶安排一個“角色”
4.單項選擇題（）不是電力客戶服務理念。
A.制造能夠銷售出去的產品
B.以客戶為中心、提供優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠的服務
C.以市場為出發(fā)點來組織生產經(jīng)營活動
D.以電力企業(yè)需求為中心
5.單項選擇題下列關于“服務”的描述（）是錯誤的。
A.服務是無形的
B.服務是一種行為
C.服務是標準的、穩(wěn)定的
D.服務是可以解決客戶問題的一種或一系列行為
最新試題
用電檢查人員對超過周期未進行試驗的客戶，未向客戶發(fā)《用電檢查結果通知書》而發(fā)生客戶因電氣設備自身而引發(fā)的事故的，視為檢查不到位。
題型：判斷題
被客戶首先訪問的工作人員，有責任引導客戶辦好各種手續(xù)。這叫做首問責任制。
題型：判斷題
受電變壓器容量是指投運變壓器容量。
題型：判斷題
居民用戶擅自向外轉供電的，應承擔轉供電容量500元/千伏安的違約使用電費。
題型：判斷題
客戶由兩條線路供電并分別安裝最大需量表和按最大需量方式計收基本電費，基本電費按需量值最大的一條線路來計收。
題型：判斷題
客戶辦理永久性減容的，其認可容量更改為客戶申請后的容量。
題型：判斷題
確認有竊電行為的，用電檢查人員可以依法予以中止供電，事后向單位領導匯報。
題型：判斷題
屬自來水供應業(yè)的用電客戶不應執(zhí)行豐枯峰谷浮動電價。
題型：判斷題
客戶辦理暫拆時，應與供電企業(yè)結清所有電費。
題型：判斷題
在傳輸?shù)碾姽β室欢ǖ那闆r下，供電電壓越高線損越小，供電電壓越低線損越大。
題型：判斷題