單項選擇題窗口業(yè)務受理客戶對工作人員的服務滿意度要達到（）
A.95%
B.98%
C.99.5%
D.100%
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1.單項選擇題報裝所需資料需提供（）和復印件，并須在復印件上面加蓋公章（簽名）以作確認。
A.營業(yè)執(zhí)照
B.產(chǎn)權證
C.身份證
D.原件
2.單項選擇題315KVA及以上工程不少于（）次中間查驗。
A.1次
B.2次
C.3次
D.5次
3.單項選擇題10KV客戶用電業(yè)受理書受理主要內(nèi)容不包括（）
A.新裝
B.減容、遷移
C.暫停、恢復暫停
D.增容
4.單項選擇題對兩部制電價用戶，按替換前容量為315KVA，替換后的變壓器容量250KVA，替換后計收基本電費容量為（）
A.不收
B.250KVA
C.315KVA
D.合計
5.單項選擇題處理故障報修業(yè)務時，呼叫中心客服代表詢問基本情況，輸入客戶基本信息，對屬于搶修范圍內(nèi)的故障停電，填寫故障時間、故障地點、故障范圍，進入故障搶修流程，將業(yè)務工作單傳遞給（）。
A.急修部門
B.營業(yè)部
C.配電部
D.綜合部
最新試題
客戶恢復暫停，對兩部制電價客戶供電企業(yè)應從啟封之日起按恢復后的總?cè)萘坑嬍栈倦娰M。
題型：判斷題
客戶辦理永久性減容的，其認可容量更改為客戶申請后的容量。
題型：判斷題
用電檢查人員對超過周期未進行試驗的客戶，未向客戶發(fā)《用電檢查結(jié)果通知書》而發(fā)生客戶因電氣設備自身而引發(fā)的事故的，視為檢查不到位。
題型：判斷題
確認有竊電行為的，用電檢查人員可以依法予以中止供電，事后向單位領導匯報。
題型：判斷題
某客戶原報裝動力用電，現(xiàn)改為居民生活用電，應為其受理改類申請。
題型：判斷題
屬自來水供應業(yè)的用電客戶不應執(zhí)行豐枯峰谷浮動電價。
題型：判斷題
服務性公關是通過提供各種優(yōu)惠服務來樹立良好的企業(yè)形象。
題型：判斷題
供電系統(tǒng)電流和電壓產(chǎn)生畸變的主要原因是由于電子整流換流設備單臺容量越來越大、種類也越來越多。
題型：判斷題
受電變壓器容量是指投運變壓器容量。
題型：判斷題
被客戶首先訪問的工作人員，有責任引導客戶辦好各種手續(xù)。這叫做首問責任制。
題型：判斷題