單項(xiàng)選擇題顧客點(diǎn)餐時(shí)，下列哪種做法是合適的（）？

A.尊重顧客選擇，沉默面對
B.不厭其煩地介紹推薦本餐館的特色飲食
C.適當(dāng)介紹推薦本餐館的特色飲食


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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員在給客人結(jié)賬時(shí)，下列哪種做法是正確的（）？

A.大聲向結(jié)賬者報(bào)出所收、找的錢數(shù)
B.小聲向結(jié)賬者報(bào)出所收、找的錢數(shù)
C.不說話，直接將票據(jù)和找的錢數(shù)結(jié)賬者

2.單項(xiàng)選擇題行業(yè)窗口服務(wù)人員可以用下列哪種方式同客戶進(jìn)行核對業(yè)務(wù)（）？

A.小聲交談方式核對，也可采取點(diǎn)頭、搖頭、手勢、眼示的方式進(jìn)行核對
B.高聲唱收唱付方式
C.電話交流

3.單項(xiàng)選擇題商場服務(wù)員對客服務(wù)要做到“一懂”、“三會”、“八知道”。“三會”是下列哪三會（）？

A.對自己所經(jīng)營的商品要會使用、會調(diào)試、會存放
B.會使用、會保管、會調(diào)試
C.會使用、會調(diào)試、會組裝

4.單項(xiàng)選擇題商場服務(wù)員對客服務(wù)要做到“一懂”、“三會”、“八知道”?！耙欢笔侵付檬裁矗ǎ?？

A.懂得商品流轉(zhuǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)工作
B.懂得商品性能
C.懂得商品的使用方法

5.單項(xiàng)選擇題下列直接服務(wù)距離，哪種說法是正確的（）？

A.0.5米至1.5米之間
B.1米左右
C.1米至1.5米之間