客戶管理的目標與商業(yè)銀行經營目標是一致的，主要是實現利潤最大化及股東收益最大化。（）

風險抑制是銀行經營業(yè)務過程中，在損失發(fā)生時或發(fā)生后，為縮小損失程度而采取的一種風險處理方式。（）

總資產周轉率反映了客戶全部資產的周轉速度的快慢，說明客戶全部資產的綜合利用效率。（）

利息保障倍數正常值在1倍以上表明客戶不能償付其利息債務的風險較小。（）

信貸電子化管理系統是客戶經理維護客戶的技術保障系統。（）

銀行員工開展顧問式推銷維護必須做到客戶優(yōu)先，促成雙方都滿意的“雙贏”格局；對客戶實行業(yè)務指導以及為客戶提供信息。（）

技術保障與客戶服務系統是客戶經理開展業(yè)務的重要支持條件。（）

分析客戶銷售增長時，銷售的增長需要與利潤增長相匹配，如果銷售增長得很快，但利潤增長緩慢，說明客戶的銷售質量不高。（）

對客戶風險的識別較實用的方法是財務報表透視法和間接觀測法。（）

一家客戶的領導者頻繁更換，就應該對該客戶的風險高度關注。（）