市場份額下降，顧客抱怨增多屬于外部環(huán)境因素預警信號。（）

信貸電子化管理系統(tǒng)是客戶經理維護客戶的技術保障系統(tǒng)。（）

銀行能否為客戶提供靈活多樣的附加服務，將直接關系到銀行產品營銷的成功與失敗。（）

總資產周轉率反映了客戶全部資產的周轉速度的快慢，說明客戶全部資產的綜合利用效率。（）

協(xié)議（合同）起草完畢后，應立即簽署。（）

技術保障與客戶服務系統(tǒng)是客戶經理開展業(yè)務的重要支持條件。（）

風險分析是指詳細地分析造成風險的各種原因，并估計這種風險發(fā)生的可能性大小以及造成損失或收益的大小，從而為決策者進行風險決策提供依據(jù)。（）

銀行員工開展顧問式推銷維護必須做到客戶優(yōu)先，促成雙方都滿意的“雙贏”格局；對客戶實行業(yè)務指導以及為客戶提供信息。（）

我國銀行的定價策略主要用于某些產品的收費定價上。（）

風險抑制是銀行經營業(yè)務過程中，在損失發(fā)生時或發(fā)生后，為縮小損失程度而采取的一種風險處理方式。（）