銀行能否為客戶(hù)提供靈活多樣的附加服務(wù)，將直接關(guān)系到銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的成功與失敗。（）

信貸電子化管理系統(tǒng)是客戶(hù)經(jīng)理維護(hù)客戶(hù)的技術(shù)保障系統(tǒng)。（）

分散風(fēng)險(xiǎn)是指客戶(hù)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)減少風(fēng)險(xiǎn)的損失，乃至于消除風(fēng)險(xiǎn)。（）

客戶(hù)經(jīng)理和客戶(hù)進(jìn)行面談時(shí)，“衷心贊賞法”的成交策略對(duì)于自喻為專(zhuān)家或者自高自大的目標(biāo)客戶(hù)尤其有效。（）

風(fēng)險(xiǎn)抑制是銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，在損失發(fā)生時(shí)或發(fā)生后，為縮小損失程度而采取的一種風(fēng)險(xiǎn)處理方式。（）

我國(guó)銀行的定價(jià)策略主要用于某些產(chǎn)品的收費(fèi)定價(jià)上。（）

資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)效率越高，客戶(hù)的獲利能力越強(qiáng)，資產(chǎn)變現(xiàn)損失風(fēng)險(xiǎn)越小，償債能力越高。（）

一般情況下，營(yíng)業(yè)周期愈短和財(cái)力愈弱的客戶(hù)其流動(dòng)比率愈高。（）

銀行產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)是有形的服務(wù)。（）

客戶(hù)經(jīng)理要加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，了解產(chǎn)品銷(xiāo)售后的客戶(hù)需求，客戶(hù)服務(wù)中心人員要對(duì)客戶(hù)的投訴及咨詢(xún)、查詢(xún)信息進(jìn)行分類(lèi)管理。（）