單項選擇題產品銷售的權利和責任應在營銷程序的（）環(huán)節(jié)中明確。
A.產品的銷售啟動
B.制定產品的推廣策略
C.制訂產品營銷計劃
D.產品的跟蹤服務與售后信息反饋管理
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1.單項選擇題下列客戶中，適用于“一攬子”服務方案式營銷的是（）。
A.小企業(yè)
B.一般客戶
C.高價值貴賓客戶
D.所有客戶
2.單項選擇題客戶經理通過與客戶進行人性化的情感溝通，獲得客戶的認同，順利地出售了某款理財產品，這種營銷方法為（）。
A.客戶經理的關系營銷
B.咨詢式營銷
C.量身定做式營銷
D.個性化營銷
3.單項選擇題有利于消除客戶的戒備心理，培養(yǎng)銀行的忠誠客戶的營銷方法是（）。
A.量身定做式營銷
B.客戶經理的關系營銷
C.“一攬子”服務方案式營銷
D.咨詢式營銷
4.單項選擇題以下哪項不屬于客戶維護工作應遵循的原則（）。
A.注重過程管理
B.注重客戶狀態(tài)管理
C.注重客戶滿意度管理
D.注重客戶成本管理
5.單項選擇題下列不屬于客戶維護方法中的上門維護的是（）。
A.上門取單、送單
B.提供咨詢服務
C.推銷銀行金融產品
D.關注并隨時解決客戶在日常生活中遇到的困難
最新試題
對客戶風險的識別較實用的方法是財務報表透視法和間接觀測法。（）
題型：判斷題
客戶經理適合用“總結利益法”的成交策略和果斷型與思維型的客戶交談。（）
題型：判斷題
銀行能否為客戶提供靈活多樣的附加服務，將直接關系到銀行產品營銷的成功與失敗。（）
題型：判斷題
提供虛假財務報表，隱瞞重大財務變動情況屬于財務因素預警信號。（）
題型：判斷題
利息保障倍數正常值在1倍以上表明客戶不能償付其利息債務的風險較小。（）
題型：判斷題
利息保障倍數是凈利潤與利息費用之間的倍數關系，該指標可以測定客戶以獲取的利潤承擔借款利息的能力。（）
題型：判斷題
如果應收賬款周轉率很低，且應收賬款在客戶速動資產中所占的比重很大，則即使速動比率達到甚至超過100％，其償債能力仍值得懷疑。（）
題型：判斷題
客戶經理和客戶進行面談時，“衷心贊賞法”的成交策略對于自喻為專家或者自高自大的目標客戶尤其有效。（）
題型：判斷題
客戶經理實質上是銀行的客戶服務代表，代表本銀行向客戶提供服務，代表了銀行的形象。（）
題型：判斷題
商業(yè)銀行穩(wěn)定客戶、改善客戶關系的基本方法有提供高質量的維護和交叉銷售銀行的產品與維護。（）
題型：判斷題