A.小企業(yè)
B.一般客戶(hù)
C.高價(jià)值貴賓客戶(hù)
D.所有客戶(hù)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.客戶(hù)經(jīng)理的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
B.咨詢(xún)式營(yíng)銷(xiāo)
C.量身定做式營(yíng)銷(xiāo)
D.個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)
A.量身定做式營(yíng)銷(xiāo)
B.客戶(hù)經(jīng)理的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
C.“一攬子”服務(wù)方案式營(yíng)銷(xiāo)
D.咨詢(xún)式營(yíng)銷(xiāo)
A.注重過(guò)程管理
B.注重客戶(hù)狀態(tài)管理
C.注重客戶(hù)滿(mǎn)意度管理
D.注重客戶(hù)成本管理
A.上門(mén)取單、送單
B.提供咨詢(xún)服務(wù)
C.推銷(xiāo)銀行金融產(chǎn)品
D.關(guān)注并隨時(shí)解決客戶(hù)在日常生活中遇到的困難
A.年度客戶(hù)培育計(jì)劃
B.拜訪(fǎng)計(jì)劃與拜訪(fǎng)總結(jié)
C.客戶(hù)需求資料
D.客戶(hù)投訴調(diào)查處理資料
最新試題
市場(chǎng)份額下降，顧客抱怨增多屬于外部環(huán)境因素預(yù)警信號(hào)。（）
客戶(hù)經(jīng)理和客戶(hù)進(jìn)行面談時(shí)，“衷心贊賞法”的成交策略對(duì)于自喻為專(zhuān)家或者自高自大的目標(biāo)客戶(hù)尤其有效。（）
利息保障倍數(shù)是凈利潤(rùn)與利息費(fèi)用之間的倍數(shù)關(guān)系，該指標(biāo)可以測(cè)定客戶(hù)以獲取的利潤(rùn)承擔(dān)借款利息的能力。（）
分散風(fēng)險(xiǎn)是指客戶(hù)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)減少風(fēng)險(xiǎn)的損失，乃至于消除風(fēng)險(xiǎn)。（）
信貸電子化管理系統(tǒng)是客戶(hù)經(jīng)理維護(hù)客戶(hù)的技術(shù)保障系統(tǒng)。（）
利息保障倍數(shù)正常值在1倍以上表明客戶(hù)不能償付其利息債務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)較小。（）
對(duì)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別較實(shí)用的方法是財(cái)務(wù)報(bào)表透視法和間接觀測(cè)法。（）
資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)效率越高，客戶(hù)的獲利能力越強(qiáng)，資產(chǎn)變現(xiàn)損失風(fēng)險(xiǎn)越小，償債能力越高。（）
客戶(hù)經(jīng)理適合用“總結(jié)利益法”的成交策略和果斷型與思維型的客戶(hù)交談。（）
銀行產(chǎn)品的構(gòu)成是從營(yíng)銷(xiāo)的角度將其進(jìn)行組成層次的分解，以便把握銀行產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)和差異，尋找其“賣(mài)點(diǎn)”。（）