單項(xiàng)選擇題套房的書(shū)房布置,除應(yīng)配備書(shū)寫(xiě)或閱讀家具外,還應(yīng)適當(dāng)增加()。
A、客廳家具
B、小憩家具
C、書(shū)櫥家具
D、裝飾性家具
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1.單項(xiàng)選擇題磁卡門鎖的性能有()。
A、消費(fèi)記賬和開(kāi)啟房門
B、提示客人開(kāi)關(guān)門和取電卡
C、開(kāi)啟房門與取電,提示關(guān)門和記錄進(jìn)房時(shí)間、次數(shù)
D、可以點(diǎn)播和開(kāi)啟房門
2.單項(xiàng)選擇題普通團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)是()。
A、個(gè)性差異大、日程安排緊湊、服務(wù)要求快捷、準(zhǔn)確、吃、住、玩好
B、店外活動(dòng)多、來(lái)去集中
C、人數(shù)多、成員差異大、日程緊、店外活動(dòng)多、來(lái)去集中、服務(wù)快捷、準(zhǔn)確、吃、住、玩好
D、行李較少、進(jìn)出頻繁且無(wú)規(guī)律、消費(fèi)水平相對(duì)較高
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最新試題
店外客人醉酒處理的內(nèi)容有()、重度醉酒及時(shí)上報(bào),輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在客人玩保齡球時(shí),當(dāng)球碰倒了全部木柄時(shí),站在一旁的服務(wù)員要()向客人表示祝賀。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客人前來(lái)保齡球室游玩,服務(wù)員應(yīng)首先()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店在接待政府代表團(tuán)時(shí),應(yīng)做好哪幾方面的工作?
題型:?jiǎn)柎痤}
論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個(gè)方面去努力。
題型:?jiǎn)柎痤}