多項(xiàng)選擇題策劃如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)時(shí)應(yīng)確定（）

A.采取的措施及所需要的資源
B.相關(guān)職責(zé)
C.時(shí)間要求
D.如何評(píng)價(jià)結(jié)果


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1.多項(xiàng)選擇題組織的最高管理者應(yīng)（）

A.溝通有效的質(zhì)量管理和符合質(zhì)量管理體系要求的重要性
B.對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任
C.負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量顧客滿意信息
D.負(fù)責(zé)識(shí)別顧客要求

2.多項(xiàng)選擇題以下哪些是最高管理者“領(lǐng)導(dǎo)作用”的體現(xiàn)？（）

A.確保質(zhì)量管理體系要求融入與組織的業(yè)務(wù)過(guò)程
B.促進(jìn)使用過(guò)程方法和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維
C.確保獲得質(zhì)量管理體系所需的資源
D.推動(dòng)改進(jìn)

4.多項(xiàng)選擇題最高管理者應(yīng)分派職責(zé)和權(quán)限，目的是（）

A.確保質(zhì)量管理體系符合本標(biāo)準(zhǔn)的要求
B.確保各過(guò)程獲得其預(yù)期輸出
C.報(bào)告質(zhì)量管理體系的績(jī)效及其改進(jìn)機(jī)會(huì)
D.確保在整個(gè)組織推動(dòng)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

5.多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于組織的內(nèi)部環(huán)境？（）

A.價(jià)值觀
B.文化
C.知識(shí)
D.績(jī)效