單項選擇題分類統(tǒng)計、相關分析和風險分析是()
A.簡單的因果分析
B.單變量分析
C.數(shù)據(jù)語義分析
D.雙變量分析
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1.單項選擇題顧客關系管理的簡稱是()
A.SCM
B.ERP
C.CRM
D.DM
2.單項選擇題顧客在生理和心理方面對于生存和福祉的基本要求和欲望是指()
A.顧客的需要
B.顧客的滿意
C.顧客的要求
D.顧客的忠誠
3.單項選擇題滿意的來源在于()
A.顧客的滿意
B.為顧客所創(chuàng)造的價值
C.顧客的要求
D.顧客的忠誠
4.單項選擇題質量機能展開的導向是()
A.技術
B.生產
C.營銷
D.顧客
5.單項選擇題組織的活動過程之間的相互作用會形成“整體大于部分之和的效果”體現(xiàn)了系統(tǒng)的()
A.相互依存性
B.目的性
C.整體性
D.控制性
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