單項選擇題顧客關系管理的簡稱是（）
A.SCM
B.ERP
C.CRM
D.DM
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1.單項選擇題顧客在生理和心理方面對于生存和福祉的基本要求和欲望是指（）
A.顧客的需要
B.顧客的滿意
C.顧客的要求
D.顧客的忠誠
2.單項選擇題滿意的來源在于（）
A.顧客的滿意
B.為顧客所創(chuàng)造的價值
C.顧客的要求
D.顧客的忠誠
3.單項選擇題質量機能展開的導向是（）
A.技術
B.生產(chǎn)
C.營銷
D.顧客
4.單項選擇題組織的活動過程之間的相互作用會形成“整體大于部分之和的效果”體現(xiàn)了系統(tǒng)的（）
A.相互依存性
B.目的性
C.整體性
D.控制性
5.單項選擇題20世紀初提出科學管理的是（）
A.泰羅
B.法約爾
C.戴明
D.休哈特
最新試題
矩陣圖中表示相關程度的符號有（）
題型：多項選擇題
與可靠性密切相關的概念是（）
題型：多項選擇題
在矩陣圖中，表示強相關關系的符號是（）
題型：單項選擇題
在國際現(xiàn)行的各種類型的認證制度中，最簡單、最有限的產(chǎn)品認證形式是（）
題型：單項選擇題
從可靠性設計的角度，可靠性技術人員經(jīng)常將可靠性區(qū)分為（）
題型：多項選擇題
我國的認可機構包括（）
題型：多項選擇題
T型矩陣圖由（）個L型矩陣構成。
題型：單項選擇題
我國的認證制度起步于（）
題型：單項選擇題
企業(yè)提高產(chǎn)品質量和發(fā)展品種的重要手段是（）
題型：單項選擇題
各國最常采用的一種產(chǎn)品質量認證制度是（）
題型：單項選擇題