單項(xiàng)選擇題為身體有殘疾客人服務(wù)的原則是()。
A、用好奇的目光注視客人
B、在客人背后竊竊私語(yǔ)
C、服務(wù)應(yīng)有針對(duì)性
D、模仿客人
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1.單項(xiàng)選擇題帶兒童的客人來(lái)用餐,為保證安全作法不正確的是()。
A、將帶兒童的客人安排在離門口較遠(yuǎn)的位置上
B、服務(wù)員照看兒童時(shí)不要讓兒童在餐廳亂跑、玩耍
C、讓兒童使用金屬小勺
D、給兒童一雙小號(hào)的筷子
2.單項(xiàng)選擇題客人在進(jìn)餐時(shí)由于說(shuō)話、吃得過(guò)快等原因,可能發(fā)生被食物噎住的情況,此時(shí),客人的一般反應(yīng)是臉色鐵青,停止講話,()用手指捏咽喉等。
A、精神振奮
B、神情緊張
C、神情放松
D、精神沮喪