單項(xiàng)選擇題（）是指客戶在保持現(xiàn)行購買模式和維持現(xiàn)有交易規(guī)模，客戶未來可望創(chuàng)造的利潤總和的現(xiàn)值。

A.客戶直接價(jià)值
B.客戶當(dāng)前價(jià)值
C.客戶預(yù)期價(jià)值
D.客戶增值價(jià)值


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1.單項(xiàng)選擇題下面不屬于客戶份額戰(zhàn)略的方式是（）。

A.客戶經(jīng)理一次對一個(gè)客戶營銷盡可能多的產(chǎn)品
B.持續(xù)地去尋找新客戶
C.和客戶一起工作、一起努力創(chuàng)造
D.持續(xù)尋找與老客戶開展新業(yè)務(wù)合作的機(jī)會(huì)

2.單項(xiàng)選擇題下面不屬于市場份額戰(zhàn)略的方式是（）。

A.客戶經(jīng)理一次對盡可能多的客戶推銷一種產(chǎn)品
B.通過產(chǎn)品的不同和同業(yè)競爭者區(qū)分開來
C.持續(xù)尋找與老客戶開展新業(yè)務(wù)合作的機(jī)會(huì)
D.利用大眾媒體來建設(shè)品牌、宣傳品牌和發(fā)布產(chǎn)品

3.單項(xiàng)選擇題演示的實(shí)施我們使用SVN框架，S代表（）。

A.結(jié)構(gòu)
B.演示圖像
C.非語言表達(dá)
D.技巧

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于談判，下面說法錯(cuò)的是（）。

A.談判是建立在人們的需要之上
B.談判是需求建立或改善人們社會(huì)關(guān)系的行為
C.談判是一種協(xié)調(diào)行為的過程
D.談判是單方或雙方參與的交際活動(dòng)

5.單項(xiàng)選擇題“請問王先生，您會(huì)選擇工商銀行的結(jié)算業(yè)務(wù)嗎？”這個(gè)問題屬于（）。

A.封閉式的問題
B.開放式的問題
C.整體式的問題
D.傳遞式的問題