A.管理制度
B.培訓(xùn)教育
C.文檔管理
D.服務(wù)支持
E.以上都是
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A.數(shù)據(jù)管理、操作的管理機(jī)構(gòu)
B.數(shù)據(jù)管理、操作的相關(guān)人員
C.第三方
D.數(shù)據(jù)的提供者
A.安全保障權(quán)
B.知情權(quán)
C.支配權(quán)
D.疑義和反對(duì)
A.項(xiàng)目管理就是在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用專門的知識(shí)、技能、工具和方法，使項(xiàng)目持續(xù)進(jìn)行下去的過程
B.項(xiàng)目管理是以項(xiàng)目作為管理對(duì)象，通過一個(gè)臨時(shí)性的、專門的組織對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、組織、執(zhí)行和控制
C.項(xiàng)目管理，是要在時(shí)間、費(fèi)用、性能、質(zhì)量等方面達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一種系統(tǒng)管理方法
D.項(xiàng)目管理貫穿整個(gè)項(xiàng)目的生命周期，是對(duì)項(xiàng)目的全過程管理
IT服務(wù)的范圍比較廣泛，可以說基本上涵蓋了IT業(yè)領(lǐng)域中的方方面面，歸納起來，可以分為以下哪幾個(gè)大類（）
（1）信息技術(shù)咨詢服務(wù)
（2）設(shè)計(jì)與開發(fā)服務(wù)
（3）信息系統(tǒng)集成服務(wù)
（4）數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營服務(wù)
（5）駐場支持服務(wù)
A.（2）（3）（4）（5）
B.（1）（2）（3）（4）
C.（1）（3）（4）（5）
D.（1）（2）（4）（5）
A.選擇協(xié)議既定的過程來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，例如使用ITSS推薦的項(xiàng)目管理過程或過程組
B.使用已授權(quán)的方法或流程進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，例如使用客戶確認(rèn)的問題升級(jí)過程對(duì)IT日常支持中的問題進(jìn)行處理
C.遵守要求以滿足項(xiàng)目干系人的需要和期望，例如遵守項(xiàng)目工作說明書中對(duì)IT支持服務(wù)范圍的界定
D.平衡對(duì)范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、資源和風(fēng)險(xiǎn)的相互競爭的要求，以完成特定的產(chǎn)品、服務(wù)或成果，例如合理安排某數(shù)據(jù)中心監(jiān)控項(xiàng)目的員工排班表，使監(jiān)控要求得以滿足的同時(shí)，也保證工程師的工作時(shí)間不超過法定工作時(shí)間，最為節(jié)約成本
最新試題
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，IDS受到的新的挑戰(zhàn)中，不包括以下哪個(gè)選項(xiàng)（）
服務(wù)級(jí)別協(xié)議模板中，設(shè)備故障/問題分級(jí)建議分為幾級(jí)（）
補(bǔ)丁安裝的常見文檔是（）
運(yùn)營級(jí)別協(xié)議的文檔主要是哪類（）
一套數(shù)字簽名通常定義兩種互補(bǔ)的運(yùn)算，他們是（）
流程通常通過規(guī)程（Procedure）和（）加以描述。
入侵檢測系統(tǒng)的作用包括（）
IT服務(wù)工程師需填寫的文檔有以下那些類別（）（1）故障解決（2）在線支持（3）健康檢查（4）補(bǔ)丁安裝（5）值守服務(wù)（6）安裝配置服務(wù)（7）軟件支持服務(wù)（8）系統(tǒng)狀況評(píng)估（9）性能優(yōu)化
計(jì)算所需磁帶介質(zhì)數(shù)量，可通過哪些流程來確定（）（1）確定介質(zhì)容量；（2）計(jì)算每個(gè)服務(wù)器上的數(shù)據(jù)做全備份所需的介質(zhì)數(shù)量；（3）計(jì)算每個(gè)服務(wù)器上的數(shù)據(jù)做增量備份所需的介質(zhì)數(shù)量；（4）根據(jù)每種介質(zhì)的保留時(shí)間或輪換頻率即可計(jì)算出所需的介質(zhì)數(shù)目；（5）計(jì)算多個(gè)服務(wù)器做聯(lián)機(jī)備份的介質(zhì)數(shù)量；（6）計(jì)算所服務(wù)器組的綜合業(yè)務(wù)周期時(shí)長；
（）是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估之后的風(fēng)險(xiǎn)管理的主要步驟。