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單項選擇題據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，2009年中國ITSM市場規(guī)模達到29.8億元，增長率為24.1%；預計2011年增長率將為27.8%，市場規(guī)模將達到（）億元。

A.69.20004
B.692
C.59.20004
D.592

1.單項選擇題從微觀和具體的層面，服務(wù)一般主要局限在產(chǎn)品或者方案上線后的支持，在IT產(chǎn)品生命周期中，這個環(huán)節(jié)無疑是（）

A.靠后的
B.重要的
C.無足輕重的
D.靠前的

2.單項選擇題隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，大量的IT服務(wù)業(yè)務(wù)向中國、印度等發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移已經(jīng)成為必然（）已成為制約我國IT服務(wù)發(fā)展的瓶頸。

A.IT技術(shù)
B.人才缺乏
C.高素質(zhì)人才
D.企業(yè)認知

3.單項選擇題如何提高IT服務(wù)（）增加IT投資的回報率，降低IT運營的風險，保障企業(yè)業(yè)務(wù)正常、穩(wěn)定、高效的運行，逐漸成為IT領(lǐng)導甚至企業(yè)最高層領(lǐng)導越來越關(guān)注的焦點。

A.標準
B.管理
C.水平
D.管理水平

4.單項選擇題在長期的IT建設(shè)歷程中，形成了各種各樣的IT系統(tǒng)，企業(yè)IT系統(tǒng)所支持的業(yè)務(wù)也越來越（）

A.重要
B.廣泛
C.復雜
D.紛繁復雜

5.單項選擇題IT服務(wù)常見形式包括（）

A.信息技術(shù)咨詢、設(shè)計開發(fā)
B.測試、數(shù)據(jù)處理
C.系統(tǒng)集成、培訓
D.運維、信息系統(tǒng)增值服務(wù)
E.以上都是