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單項(xiàng)選擇題IT服務(wù)常見形式包括（）

A.信息技術(shù)咨詢、設(shè)計(jì)開發(fā)
B.測試、數(shù)據(jù)處理
C.系統(tǒng)集成、培訓(xùn)
D.運(yùn)維、信息系統(tǒng)增值服務(wù)
E.以上都是

1.單項(xiàng)選擇題IT服務(wù)工程師的專業(yè)能力中，不屬于核心能力的是（）

A.IT服務(wù)基本流程和工具
B.信息安全意識和技術(shù)
C.項(xiàng)目管理基本知識
D.IT服務(wù)成本管理能力

2.單項(xiàng)選擇題企業(yè)IT事故80%是員工不懂安全知識和（）造成的。

A.技術(shù)能力差
B.學(xué)歷能力差
C.違規(guī)操作
D.服務(wù)意識差

3.單項(xiàng)選擇題IT服務(wù)如支持服務(wù)都屬于（）

A.主動(dòng)服務(wù)
B.被動(dòng)服務(wù)
C.響應(yīng)服務(wù)
D.間接服務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題IT服務(wù)工程師不應(yīng)該僅注重一個(gè)產(chǎn)品或者方案的需求開發(fā)，架構(gòu)設(shè)計(jì)，代碼實(shí)現(xiàn)，也不應(yīng)將一個(gè)產(chǎn)品或者解決方案的（）作為期望的終點(diǎn)。

A.完成
B.交付
C.完善
D.優(yōu)化

5.單項(xiàng)選擇題標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)提供，實(shí)現(xiàn)服務(wù)（）

A.價(jià)值
B.標(biāo)準(zhǔn)
C.品質(zhì)
D.效益