只要權限足夠，移動客服座席上能對咨詢表和動態(tài)字典等進行維護。

ICD的座席一是通過（）方式同排隊機連接；二是通過（）同CCS或PROXY連接；三是通過（）同APPSERVER連接。

假設WindowsNT安裝在C：\WINNT目錄下，則應用服務器配置文件的全文件名（）。

IVR的接入碼設置要與系統(tǒng)接入碼一致，這樣才能使被叫號碼與流程相對應。

因為應用服務器、傳真服務器等的客戶端是通過（）發(fā)起調(diào)用的，所以需要使用Windows NT的（）程序正確配置應用服務器、傳真服務器等。

自動流程是通過ICD1861.DLL調(diào)用傳真服務器和報音服務器的。

傳真臺需要（）與（）兩塊卡，其中語音卡與排隊機的DTM板通過中繼電纜相連。

來話轉移有：（）、（）、（）三種方式，來話轉移的特點為話路和數(shù)據(jù)一起轉移。

移動客服座席必須安裝TIFFWORK打印機才能從座席上發(fā)傳真。

My_ReceptSetup的根節(jié)點的（）字段值必須設置為“0”，（）字段值不能設置為“0”。