單項(xiàng)選擇題在探索的階段，主要的行為表現(xiàn)有（）
A.為客戶著想
B.客戶期待
C.積極的傾聽(tīng)
D.以上都是
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1.單項(xiàng)選擇題行動(dòng)的主要目的是（）
A.確認(rèn)你達(dá)到或超越客戶期望
B.了解客戶的需求與想法
C.以上都是
D.執(zhí)行先前所提議或承諾的事項(xiàng)
2.單項(xiàng)選擇題確認(rèn)的主要目的是（）
A.確認(rèn)你達(dá)到或超越客戶期望
B.了解客戶的需求與想法
C.以上都是
D.提供適當(dāng)?shù)男袆?dòng)建議與符合客戶的期望
